Por qué importan las reseñas de Google para un contratista
La mayoría de los clientes que buscan un techador, plomero o pintor comparan algunas opciones en Google antes de llamar a alguien. Su calificación en estrellas, la cantidad de reseñas y lo que dicen aparecen junto a su nombre en la Búsqueda y en Maps.
Un flujo constante de reseñas recientes y específicas le dice a un desconocido que usted trabaja bien y cumple. Eso es difícil de fingir y difícil de reemplazar con publicidad.
Primero consiga su enlace de reseñas
Google le da a cada Perfil de Negocio un enlace que puede compartir, para que el cliente llegue directo al cuadro de reseña. Lo encuentra en su perfil, en la opción para pedir reseñas. Guárdelo en su teléfono, en la firma de su correo y en cualquier mensaje de texto que use como plantilla.
Menos toques significa más reseñas. Si el cliente tiene que buscar su negocio, encontrar la ficha correcta y buscar el botón, muchos se rendirán.
Si todavía no tiene perfil, empiece con nuestra guía para crear su Perfil de Negocio de Google.
Cuándo y cómo pedirla
- Pídala al terminar. El mejor momento es justo después del recorrido final, cuando el cliente está viendo el trabajo terminado y está contento.
- Primero en persona, luego el enlace. Un "¿Le importaría dejarnos una reseña en Google? Le mando el enlace por mensaje" funciona mejor que un mensaje frío.
- Envíela el mismo día. Entre más espere, menos probable es que lo hagan.
- Mensaje corto. Agradezca por nombre, mencione el trabajo e incluya el enlace.
- Un solo recordatorio. Un recordatorio amable unos días después está bien. Más que eso resulta insistente.
- Pídala a todos. Pídala a todos sus clientes, no solo a los que cree que quedaron encantados. Enviar a Google solo a los contentos es una forma de filtrar reseñas, y las políticas de Google no lo permiten.
Un mensaje sencillo que puede adaptar: "Hola María, gracias otra vez por confiarnos la remodelación de su cocina. Si tiene un minuto, una reseña en Google significaría mucho para nuestro pequeño equipo. Aquí está el enlace: [su enlace]."
Lo que no debe hacer
La política de Google sobre interacciones falsas es clara, y la regla de la FTC sobre reseñas y testimonios de consumidores la respalda. Evite todo esto:
- Pagar a clientes, u ofrecer descuentos, regalos o trabajo gratis a cambio de una reseña.
- Escribir reseñas usted mismo, o pedir a familiares y amigos que no fueron clientes que las escriban.
- Pedir solo a los clientes contentos, o desviar a los inconformes a un canal privado para que no publiquen (filtrar reseñas).
- Comprar reseñas a un servicio. Esto puede hacer que las eliminen y que penalicen su perfil.
Esto es información general, no asesoría legal.
¿Y Yelp?
No pida a sus clientes reseñas en Yelp. La guía de Yelp desaconseja que los negocios las pidan, y su sistema suele filtrar las reseñas que parecen solicitadas. Las que llegan solas son las que Yelp valora.
Lo que sí puede hacer es reclamar y completar su perfil de Yelp, revisar que su nombre, teléfono y fotos sean correctos, y dejar que sus clientes contentos lo encuentren allí si así lo desean. Ponga su esfuerzo en Google, donde pedir reseñas está permitido y se recomienda.
Responda cada reseña
A las buenas, responda con un agradecimiento breve y personal. Mencione el tipo de trabajo para que no parezca una plantilla. Las respuestas muestran a los futuros clientes que usted presta atención.
Para las negativas, vea nuestra guía sobre cómo responder a una reseña negativa.
Conviértalo en rutina
Los contratistas con mejores reseñas no son los que mejor venden. Simplemente las piden siempre. Elija un momento, como "trabajo marcado como terminado", y ligue la petición de reseña a ese momento. Cuando es automático, su número de reseñas crece en silencio mientras usted trabaja.
Aproveche sus reseñas en otros lugares. Cite algunas en su sitio web, con permiso del cliente, y manténgalas al día. En nuestra guía sobre lo que necesita el sitio web de un contratista verá dónde colocarlas.
Dónde puede ayudar ObraUp
Si lo difícil es acordarse de pedirlas, ObraUp ofrece un servicio adicional opcional: solicitudes de reseñas de Google después de cada trabajo. Es un servicio adicional personalizado, con cotización para su negocio, y no forma parte del plan de $39. ¿Prefiere empezar por lo básico? Empiece con mi sitio web y agregue servicios después.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas reseñas necesito?
No hay un número mágico. Un flujo constante de reseñas recientes importa más que un total grande de hace años. Pídala a cada cliente y deje que el número crezca de forma natural.
¿Puedo ofrecer un descuento en el próximo trabajo a cambio de una reseña?
No. Ofrecer algo a cambio de una reseña está prohibido por las políticas de Google y va contra las guías de la FTC. Pida con honestidad y agradezca de corazón.
¿Qué hago si un cliente dice que publicará una reseña y no lo hace?
Envíe un solo recordatorio amable con el enlace. Si aun así no lo hace, déjelo. Insistir puede salir mal.
¿Puedo pedir a mis clientes una reseña en Yelp?
Es mejor no hacerlo. Yelp desaconseja que los negocios pidan reseñas. Pida reseñas en Google.
Fuentes
- Ayuda de Perfil de Negocio de Google, Cómo obtener más reseñas (consultado en octubre de 2026)
- Ayuda de Google Maps, Contenido prohibido y restringido en reseñas (consultado en octubre de 2026)
- FTC, The Consumer Review Rule: Q&A for businesses (en inglés, consultado en octubre de 2026)
- Yelp Support, centro de ayuda para dueños de negocios (en inglés, consultado en octubre de 2026)